Piet Heinstraat 5
7204 JN Zutphen
Tel: 0681446699
info@ewjcoaching.nl
Bemiddeling
Bemiddeling
Als professional en organisatie heb je kwaliteit en service hoog in het vaandel staan. Toch kan het gebeuren dat er een verschil van mening ontstaat tussen jou en je patiënt, cliënt, klant, of dat er een klacht over jou of de organisatie wordt ingediend.
Bij een conflict heb je meestal twee partijen die elkaars beweegredenen, gedrag en ‘taal’ niet (meer) begrijpen. In dat conflict ben ik de onafhankelijke derde, de bemiddelaar, die samen met de partijen gaat bekijken wat er is gebeurd, hoe dat wordt beleefd en welke emoties daarbij een rol spelen. We bekijken wat de patiënt, cliënt of klant graag wil, wat jij als professional of leidinggevende zou willen, wat mogelijk is en wat is er nodig om het conflict op te lossen.
Ieders inzicht, gevoel en ervaring is hierbij van even groot belang, zodat de patiënt, cliënt of klant zich gehoord en gezien voelt en jij als professional of leidinggevende natuurlijk ook. Vanuit deze werkwijze kom je dan gezamenlijk tot een positieve uitkomst.
Tarief:
Na een gratis (telefonisch) kennismakingsgesprek wordt een bemiddelingstraject en een prijsofferte aangeboden.